Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A SDR Agent ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço de prospecção inteligente e agendamento automatizado.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa)
• Informações de contatos e leads inseridos no sistema
• Configurações de cadências e mensagens personalizadas
• Dados de integração com WhatsApp e Google Calendar

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Logs de acesso e uso da plataforma
• Dados de interação com mensagens e campanhas
• Informações técnicas (IP, navegador, dispositivo)
• Métricas de performance e engajamento

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e operar nossos serviços de prospecção automatizada
• Processar e gerenciar agendamentos via Google Calendar
• Enviar mensagens personalizadas via WhatsApp e e-mail
• Gerar relatórios e análises de performance
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Integração com Serviços de Terceiros

4.1 Google Calendar

Nossa integração com o Google Calendar utiliza OAuth 2.0 para acessar e gerenciar eventos em seu calendário. Coletamos apenas as informações necessárias para criar, modificar e cancelar agendamentos conforme suas instruções.

4.2 WhatsApp Business API

Utilizamos a API oficial do WhatsApp para envio de mensagens. Todas as mensagens são processadas de acordo com as políticas do WhatsApp e nossa própria política de uso responsável.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais
• Com provedores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Isolamento de dados por cliente (multi-tenant seguro)

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, sujeito às limitações legais aplicáveis.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.